安徽省藥監(jiān)局聚焦開辦藥店審批服務(wù)提質(zhì)增效，積極推動開辦藥店“一件事”改革，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息填報項(xiàng)精簡47%、申報材料壓減29%、辦理時限壓縮88%，累計辦件量達(dá)633件，企業(yè)辦事成本顯著降低。
　　一是攻克集成難點(diǎn)。組建技術(shù)專班開展系統(tǒng)優(yōu)化，重構(gòu)申報流程，解決表單重復(fù)填報等問題。將210個信息項(xiàng)壓減至111項(xiàng)，其中18項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自動填充；申請材料由17份精簡至12份。推行“一表申請、并聯(lián)審批”模式，全流程辦理時限壓縮至1.8個工作日。
　　二是打通聯(lián)動堵點(diǎn)。建立“線上+線下”問題響應(yīng)機(jī)制，通過微信工作群實(shí)時解答基層辦理950余人次問題咨詢。聯(lián)合省數(shù)據(jù)資源局赴市縣開展專項(xiàng)督導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決數(shù)據(jù)回流不暢等問題。推動建立多部門聯(lián)合工作機(jī)制，將“綜合查一次”嵌入現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。
　　三是做優(yōu)服務(wù)重點(diǎn)。在政務(wù)服務(wù)平臺開設(shè)“開辦藥店一件事”服務(wù)專欄，制定標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)省市縣三級同標(biāo)準(zhǔn)辦理。組織全系統(tǒng)線上專題培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀申報材料清單、系統(tǒng)填報要點(diǎn)等實(shí)操內(nèi)容。創(chuàng)新編制圖文版和動漫視頻版操作指南，實(shí)行“云幫辦”服務(wù)，提升申報指引實(shí)效性。